Сроки возврата:
По общему правилу, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если он не подошёл по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Обмен товара на аналогичный не предусмотрен в соответствии с политикой интернет-магазина. В случае, если вам необходимо заменить товар из заказа, рекомендуется оформить возврат и повторно разместить заказ на подходящий товар.
Условия возврата:
- Товар должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид
- На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки
- Должны присутствовать вшивные и навесные ярлыки и/или бирки, если они предусмотрены производителем
- Заводская упаковка должна быть не вскрыта (исключение — если после вскрытия товар оказался бракованным)
Вы вправе отказаться от товара (отменить заказ) в любое время до его получения:
- В случае отмены заказа до его передачи в службу доставки — денежные средства будут возвращены вам в полном объеме
- В случае отмены заказа после передачи в службу доставки — денежные средства будут возвращены за исключением расходов на доставку
Правовая основа:
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Важно! Возврат денежных средств за товар надлежащего качества, который покупатель передумал забирать или который не подошёл по цвету, фасону, модели и другим параметрам, осуществляется без учёта стоимости доставки и обратной доставки, если для покупателя не предусмотрены иные условия.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в полном объеме, включая расходы на приобретение товара, его доставку до Вас и обратную пересылку.
Обратите внимание: все отправления товаров из заказа фиксируются на видео. В случае, если покупатель оформляет возврат по причине ненадлежащего качества товара, магазин проводит проверку с помощью записи комплектации заказа.
Если в ходе проверки будет выявлен факт злоупотребления доверием или нарушения законодательства, в возврате средств по причине ненадлежащего качества может быть отказано и возврат осуществится на общих правилах. При этом соответствующая видеозапись будет направлена покупателю.
В спорной ситуации, при желании покупателя провести независимую экспертизу, ему следует учитывать, что в случае выявления факта возникновения повреждений или недостатков товара по вине покупателя, стоимость экспертизы будет удержана с него.
Обратите внимание: повреждение упаковки при доставке (например, помятость коробки, разрыв пакета, отсутствие плёнки) не является основанием для признания товара бракованным. Возврат такого товара осуществляется по общим правилам — как товар надлежащего качества.
Случай ненадлежащего качества подразумевает повреждение самого товара или его явные недостатки (брак), но не упаковочного материала.
