Хоть этот процесс автоматизирован, но все же просим вас вкладывать в возвращаемый товар лист с номером заказа, по которому вы делаете возврат. Пример: ваш заказ №210569, вы делаете полный или частичный возврат — вложите в посылку хотя бы просто обычный листок с написанным от руки таким номером.
Подготовка заявки на возврат
Вы можете подготовить заявку на возврат через личный кабинет СДЭК. Плюс такого метода в том, что вам нужно будет заполнить минимум данных — только свои данные, габариты упаковки и выбрать удобный для вас пункт выдачи. Данные для доставки в наш магазин вносить не нужно — они уже загружены автоматически.
Переходите по ссылке для оформления возврата:
Оформить возвратЕсли вы не авторизованы в своём кабинете (не вошли), то у вас высветится форма входа в свой кабинет СДЭК.
Введите свои данные для входа.
Заполнение данных возврата
Вы попадёте на страницу возврата, где все наши данные уже внесены автоматически, и вам нужно внести или проверить уже подгруженные ваши данные, выбрать удобный для вас пункт выдачи СДЭК, чтобы отнести туда возврат, и указать размер посылки.
Оформление возврата
После того как все данные внесены, кнопка «Оформить возврат» станет активной, и нужно нажать на неё для перехода на следующий этап.
Создание заказа на доставку
После клика по кнопке «Оформить возврат» заказ на доставку возврата будет создан.
Оплата и отправка
Останется оплатить возврат посылки и отнести в выбранный вами пункт выдачи.
Передача посылки
Отнесите посылку в выбранный пункт и передайте сотруднику. Покажите ему номер заказа из вашего приложения или штрих-код. Этикетки печатать не нужно — сотрудник сам всё напечатает.
Передайте посылку сотруднику, и на этом всё :)
Стоимость доставки до нас оплачивается вами. Мы компенсируем стоимость доставки до нас бонусными баллами. Если баллы не поступили на ваш баланс автоматически, пожалуйста, напишите в поддержку, и мы оперативно решим этот вопрос.