Доставка и возврат

Доставка:

Доставка партнерами

Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК. Средний срок доставки по России составляет от 3 до 21 дней, в зависимости от географического положения адреса доставки. Стоимость доставки определяется автоматически при оформлении заказа и будет включена в стоимость заказа.

При заказе от 5000 р. доставка становится бесплатной.

Самовывоз со склада магазина

Вы можете забрать заказ самостоятельно на нашем складе. Если вы выбираете способ доставки "Самовывоз со склада", то можете приезжать за заказом уже через час, но не позже 17:00.

Адрес склада:
Москва, ул. Клары Цеткин, 26Ас1. Открыть карту
Индекс: 125130

Время выдачи заказов:
Понедельник-пятница: с 09:30 до 17:00
Суббота, воскресенье и праздничные дни: склад не работает

Для забора необходимо назвать номер заказа с сайта https://funkorussia.com/ или номер заказа Авито (Funko Official Store) и фамилию.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Заказы выдаются только при предъявлении паспорта. Имя и фамилия должны совпадать в данных о заказе с данными в паспорте.

На складе пропускная система, на охране сказать что забрать заказ.

Далее к желтому зданию, в окне выдачи назвать номер заказ и показать паспорт. Вам выдадут документ, на котором нужно расписаться. Далее пройти в зону выдачи и ожидать когда вам вынесут ваш заказ. Среднее время ожидания 10 минут

Возврат:

Условия и сроки возврата товара

Сроки возврата:

По общему правилу, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если он не подошёл по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

Обмен товара на аналогичный не предусмотрен в соответствии с политикой интернет-магазина. В случае, если заказанный товар не подошёл по размеру или модели, рекомендуется оформить возврат и повторно разместить заказ на подходящий товар.

Условия возврата:

Товар должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид
На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки
Должны присутствовать вшивные и навесные ярлыки и/или бирки
Заводская упаковка должна быть не вскрыта (исключение — если после вскрытия товар оказался бракованным)

Вы вправе отказаться от товара (отменить заказ) в любое время до его получения:

В случае отмены заказа до его передачи в службу доставки - денежные средства будут возвращены вам в полном объеме
В случае отмены заказа после передачи в службу доставки - денежные средства будут возвращены за исключением расходов на доставку

Правовая основа:

Все случаи возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Важно!

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества, который покупатель передумал забирать или который не подошёл по цвету, фасону, модели и другим параметрам, осуществляется без учёта стоимости доставки и обратной доставки, если для покупателя не предусмотрены иные условия.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в полном объеме, включая расходы на приобретение товара, его доставку до Вас и обратную пересылку.

Обратите внимание: повреждение заводской упаковки при доставке не является основанием для признания товара ненадлежащего качества, если само изделие сохранено в упаковке, не имеет следов повреждения, и его товарный вид, потребительские свойства и комплектность не нарушены.
Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены только при наличии существенных недостатков самого товара, а не его упаковки, если иное не установлено договором или законом.

Обратите внимание: все отправления товаров из заказа фиксируются на видео. В случае, если покупатель оформляет возврат по причине ненадлежащего качества товара, компания ГеймСтоп проводит проверку с помощью записи комплектации заказа. Если в ходе проверки будет выявлен факт злоупотребления доверием или нарушения законодательства, в возврате средств может быть отказано. При этом соответствующая видеозапись будет направлена покупателю.
В спорной ситуации, при желании покупателя провести независимую экспертизу, ему следует учитывать, что в случае выявления факта возникновения повреждений или недостатков товара по вине покупателя, стоимость экспертизы будет удержана с него.

Возврат бесплатный?

При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки до нашего склада оплачивается покупателем по тарифам выбранной службы доставки.

Уважаемые клиенты, просим проверять посылки на месте в ПВЗ, так Вы можете без особых усилий тут же оформить возврат в компании СДЭК.

Как только Вы оформите возврат, можете сообщить нам на контактную почту support@pristavka.com.

Мы возьмем на контроль.

Процедура возврата денежных средств

После того как возвращенные товары проверятся сотрудниками склада на комплектность и отсутствие повреждений, а также на отсутствие следов эксплуатации, мы отправим вам деньги за возвращенный товар.

Денежные средства будут вам возвращены на банковскую карту, с которой вы производили оплату, в течение 2 (двух) - 10 (десяти) рабочих дней (срок зачисления денежных средств на ваш счёт зависит от внутреннего регламента вашего банка).

Можно ли получить возврат средств на другую карту или наличными?
Нет. Возврат средств производится исключительно на тот же счет, с которого была произведена оплата заказа.

Правовые основания: В целях исключения мошеннических действий, связанных с кражей данных банковских карт и незаконного обналичивания баланса карты.

Возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет с которого был оплачен заказ, после получения возвращаемого товара.